Livraison & Installation

Délais

Toutes nos commandes partent de notre atelier de Saint-Priest. Les délais standard sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés (la majorité des commandes arrive sous 7 jours)
• Corse : 8 à 14 jours ouvrés
• Belgique / Luxembourg : 7 à 12 jours ouvrés
• Suisse, Allemagne, Italie du Nord : sur devis, nous consulter

Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition, avec le numéro de tracking du transporteur.

Frais de port

Type de produit	Tarif
Commande supérieure à 499 €	Gratuit
Colis standard (< 30 kg)	49 €
Structure moyenne (30-200 kg)	99 €
Structure lourde (200-500 kg)	149 €
Très grande structure (>500 kg)	199 € — livraison bord de propriété

Modalités de livraison

Colis standard (< 30 kg)

Livré par notre transporteur partenaire (Colissimo ou Chronopost selon poids) en point relais ou à votre domicile, au choix au moment de la commande. Aucun rendez-vous préalable.

Structure moyenne et lourde (> 30 kg)

Livré sur palette par transporteur spécialisé bois et structures de jardin (Geodis Calberson ou Heppner selon zone). Le chauffeur vous appelle 48 heures avant pour convenir d'un créneau de 4 heures. Livraison sur trottoir devant chez vous. Pour les structures de plus de 500 kg, possibilité de livraison en bord de propriété si l'accès le permet (voie d'au moins 3 mètres, sol stable).

Pose à domicile (option, sur certaines régions)

Pour 23 départements autour de Lyon (région AURA + extension Bourgogne Franche-Comté), nous proposons un service de pose à domicile via un menuisier partenaire. Devis sur demande après l'achat. Comptez 250 € à 800 € selon la complexité (abri 8 m² : ~400 € ; pergola bioclimatique 4×3 : ~700 €).

Préparer la réception

Pour les livraisons palette, prévoyez :

• Un accès dégagé d'au moins 1,5 mètre de large depuis le point de dépose
• 2 personnes pour réceptionner (le chauffeur n'aide pas à porter au-delà du trottoir)
• Un endroit sec et stable pour stocker la palette en attendant le montage (max 2 semaines en extérieur sans bâche)
• Votre numéro de téléphone à jour pour que le chauffeur puisse vous joindre

État du colis à la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. Si vous constatez un dommage apparent (carton enfoncé, palette cassée, film déchiré), formulez des réserves précises et détaillées sur le bordereau de transport (« colis enfoncé sur 20 cm sur le côté droit, palette filmée à moitié arrachée »). Une réserve « sous réserve de déballage » n'est pas valable juridiquement.

En cas de dommage caché découvert après ouverture (dans les 48 h), envoyez-nous des photos par e-mail à [email protected] : nous gérons directement avec le transporteur et vous renvoyons les pièces gratuitement sous 5 à 10 jours.

Montage

Toutes nos structures sont livrées en kit avec :

• Une notice illustrée en français, pas-à-pas, étape par étape (PDF aussi téléchargeable sur la page Notices & tutoriels)
• La visserie complète, triée par sachet et étiquetée
• Les renforts et accessoires nécessaires (cornières, équerres)

Comptez :

• ½ journée à deux pour un coffre résine ou un petit abri métal (4-5 m²)
• Une journée à deux pour un abri bois 8 m² ou une pergola standard
• Deux journées à deux pour une pergola bioclimatique motorisée ou un abri bois 12 m²+

Outils nécessaires : perceuse-visseuse, niveau à bulle, escabeau, mètre. Aucun outil spécifique au-delà.

Une question avant de commander ?

Si vous avez un doute sur l'accessibilité de votre terrain, le poids supportable de votre dalle, ou la compatibilité d'un produit avec votre projet, écrivez-nous à [email protected]. Notre équipe répond sous 4 heures avec des conseils précis.